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Les formations CCP Assurer l’accueil d’une structure

Description de la formation

Pédagogie

Face-à-face pédagogique 90 %

Digital learning 10 %

Contenu

Recevoir, renseigner le visiteur à l’accueil. Traiter les appels téléphoniques, prendre des messages, tenir à jour les agendas. Rechercher et transmettre des informations à partir d’une demande. Traiter le courrier entrant et sortant.

Objectifs de la formation

Assurer l’accueil d’une structure

Prérequis

Niveau fin de 3ème  ou équivalent

L'admission

Entretien de confirmation de besoin de formation - tests.

Public

  • Tout public

Methode d'évaluation

Quizz, questionnaire, exercices spécifiques, examen final

Dates et villes